Política de Devoluciones y Cambios

En VECORI queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para devoluciones y cambios

• Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
• El producto debe estar en su estado original: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuento especial, salvo que presenten un defecto de fabricación.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

1. Escríbenos a nuestro correo o canal de atención con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Defectos de fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, compártenos fotos del defecto y tu número de pedido. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

Costos de envío

Los costos de envío por devolución o cambio en Medellín corren todos por parte de VECORI. Para otros lugares del país corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error en el pedido por parte de VECORI.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.